Louer ma voiture à des particuliers : Foire aux questions propriétaires (FAQ)


Le saviez-vous ? Votre voiture reste stationnée en moyenne 95% du temps. Alors pourquoi ne pas la partager pour faire un geste pour l’environnement (une voiture partagée remplace environ neuf véhicules !), rendre service à vos voisins et en même temps arrondir vos fin de mois ?

Vous avez envie de louer votre voiture à des particuliers, mais vous avez des questions ?
On vous dit tout ici :

Inscription

Comment se passe l'inscription ?

Pour louer votre véhicule, il suffit de vous . Une fois votre dossier complété, nous vous contacterons par téléphone afin de valider avec vous l’éligibilité de votre véhicule selon sa disponibilité et sa localisation. Si le véhicule est éligible, nous conviendrons d’un RDV pour qu’un installateur équipe sans frais votre véhicule avec la Box.

Quels sont les critères d'éligibilité pour louer ma voiture  ?

Afin de pouvoir proposer votre véhicule celui-ci doit répondre aux critères suivants :
  • âgé de 10 ans maximum
  • entretenu avec soin (procès verbal de contrôle technique)
  • maximum de 11 CV et valeur du véhicule neuf inférieure à 50 000€ (voir détails)
  • maximum de 120000 km au compteur

Pour s’équiper de la Box permettant le libre-service, le véhicule devra en plus répondre aux critères suivants :
  • zone géographique correspondant à un besoin des locataires
  • véhicule accessible facilement et garé à l’extérieur (pas de parking souterrain)
  • fermeture centralisée fonctionnant sur toutes les portières.

Combien coûte l'adhésion à Koolicar  ?

Votre est totalement gratuite et sans aucune obligation. Il n’y a aucun frais de location ni d’installation pour la Box. Vous avez tout à y gagner !

Dois-je souscrire une assurance particulière  ?

Non ce n’est pas nécessaire, du début à la fin de la location, vous êtes entièrement assuré(e) tous risques grâce à l'assurance mise en place par notre partenaire la MAIF. Votre Bonus est également protégé.

Dois-je faire un contrôle technique de ma voiture  ?

Vous devez vous assurer en tout temps que votre véhicule est en parfait état de fonctionnement et respecte la réglementation, notamment avec le contrôle technique mis à jour et les réparations si nécessaire. Afin de garantir notre qualité de service nous vous demandons également de veiller au bon entretien de votre véhicule (intérieur et extérieur).

Fonctionnement

Qu'est-ce que la Box Koolicar  ?

La Box est un boîtier électronique que nous installons dans votre véhicule. Cette Box nous permet de faciliter au maximum la location entre particuliers. Elle sert à géolocaliser le véhicule, à calculer le temps de location, le nombre de kilomètres effectués... En bref, elle simplifie la vie !

En fonction de l’accès de votre véhicule et de votre localisation, la Box peut aussi vous permettre de mettre à disposition votre véhicule en libre-service (sous conditions). Dans ce cas-là, vous n’avez pas à convenir de RDV avec le locataire puisqu’il ouvrira de manière sécurisée votre véhicule (uniquement si vous avez accepté sa réservation bien sûr !) avec son Badge de Membre ou son application mobile.
La voiture ne pourra pas démarrer si la Box n’a pas identifié une personne autorisée.

Comment louer ma voiture ?

Vous choisissez dans le calendrier de votre Compte les plages de disponibilité de votre véhicule (non disponible / libre-service / sur demande). Vous indiquez également à quelle adresse approximative elle sera située. Si votre Box le permet, vous pouvez également mettre votre véhicule en libre-service en accrochant directement vos clés dans la boite à gants et en indiquant par SMS le nombre d’heures disponibles.

Comment puis-je avoir confiance en la personne qui va conduire mon véhicule ?

Nos conducteurs sont tous sélectionnés sur la base d’un dossier. Nous vérifions différents éléments administratifs tels que la validité du permis, l’adresse postale, le numéro de téléphone… et avons un entretien téléphonique avec eux.
Dans le cas exceptionnel d’un non-respect des conditions, le membre est radié du service.

Quels sont vos critères d'éligibilité pour les conducteurs ?

Nos critères sont très exigeants :
  • Etre titulaire du permis de conduire depuis au minimum 5 ans
  • N’avoir eu aucun sinistre avec circonstances aggravantes au cours des 36 derniers mois
  • N’avoir fait l’objet d’aucune résiliation de la part d’un assureur au cours des 36 derniers mois
  • Avoir eu au maximum un Evénement Assurance Responsable au cours des 5 dernières années
  • Avoir un solde minimum de 9 points sur son permis de conduire ou n’avoir eu, au cours des 12 derniers mois, aucune infraction entrainant un retrait de plus de 2 points

Comment les conducteurs vont-ils accéder à ma voiture, dois-je leur remettre mes clés ?

Si votre véhicule est équipé d’une Box avec échange de clé, vous devez convenir d’un rendez-vous avec le locataire afin de lui remettre les clés.

Si votre véhicule est équipé d’une Box sans échange de clés, après l’avoir réservé, nos locataires accèdent au véhicule avec leur badge personnel ou via la fonctionnalité KoolKey (clé virtuelle) de l'application Koolicar. Les clés du véhicule se trouvent sur un support aimanté dans la boite à gants à l'intérieur de la voiture.
Rassurez-vous, il n'y a aucun moyen pour un conducteur d'accéder à votre véhicule s'il n'a pas une réservation valide, et il est impossible de démarrer si la Box n’authentifie pas le locataire autorisé.

Comment aurais-je accès à mon véhicule ?

Si votre véhicule est équipé d’une Box avec échange de clé, vous accédez à votre véhicule comme d’habitude (avec vos clés).
Si votre Box permet les locations sans échange de clés, et que votre véhicule est disponible à la location, vous déverrouillez votre voiture grâce à votre badge puis récupérez les clés dans la boîte à gants.

Y-a-t-il une durée et un kilométrage maximum pour chaque réservation ?

Votre voiture peut être réservée pendant toute la plage de disponibilité que vous aurez définie. Elle peut donc être réservée pour une heure, une journée, un week-end, ... selon ce que vous choisissez.
Il n’y a pas de kilométrage maximum.

Qui fait le plein d'essence ?

Lorsque le locataire déclare vouloir faire une location courte (moins de 300 km), les tarifs incluent le carburant et vous devez vous assurer que le véhicule dispose de suffisamment d’essence pour 300 km (environ 3/4 de plein).
Le locataire rendra donc le véhicule sans rajouter de carburant.

Si la location prévoit plus de 300 km, vous devez faire le plein et le locataire vous rendra le véhicule avec le plein. Le tarif de la location n’inclura pas l’essence.
Plus d’information sur notre page tarifs !

À quel endroit vais-je retrouver ma voiture ?

Le conducteur doit obligatoirement ramener votre voiture au point de départ. Si la place exacte n'est plus disponible, il doit garer la voiture au plus près. Si la voiture est stationnée trop loin, nous n'accepterons pas la fin de la location et contacterons immédiatement le locataire pour lui demander de rapprocher la voiture.
Dans le cas d’une location en libre-service vous recevez dès son retour un SMS pour vous indiquer l'adresse à laquelle se trouve votre voiture. Pour toute particularité sur le stationnement, nous vous recommandons de laisser un petit mot au conducteur dans le véhicule et dans le descriptif prévu à cet effet sur le site.

Que se passe-t-il si la voiture est rendue plus tard que prévu ?

Le conducteur est tenu de nous prévenir s’il pense avoir du retard. Si votre voiture est encore disponible, nous prolongerons tout simplement la location en cours et vous serez tenu(e) informé(e). Sinon, le conducteur fera au plus vite pour vous la ramener et nous serons vigilants à ce qu’il ne reproduise pas cela régulièrement.

Que se passe-t-il si un conducteur est impliqué dans un accident avec ma voiture ?

Les accidents sont malheureusement des choses qui arrivent. Pendant la location l’assurance MAIF couvre votre voiture et le conducteur tous risques sans impacter votre bonus et sans aucune franchise pour le propriétaire. En cas d'immobilisation de votre voiture, un véhicule de remplacement sera fourni.

Que se passe-t-il si je retrouve ma voiture sale ?

Si vous nous le signalez, nous prendrons les mesures nécessaires auprès du conducteur concerné. En cas d'abus, des frais de ménage lui seront facturés et nous ne l’accepterons plus parmi nos membres. Le succès de notre service repose sur certaines règles fondamentales de confiance, de savoir-vivre et de respect. Cette règle de propreté du véhicule s'applique autant pour le conducteur que pour le propriétaire.

Dois-je payer le stationnement ?

Nous demandons à nos propriétaires d’avoir un abonnement résident ou une place réservée.
Si cela n’est pas possible vous concernant, , le locataire prendra à sa charge les frais de stationnement jusqu’à l’heure de fin de réservation.
Ex : Le locataire a réservé votre voiture jusqu’à 17h mais restitue le véhicule à 16h30 sur une place de parking payant. Il se doit de payer 30 min de stationnement. A partir de 17h, le stationnement est à vos frais.

Que se passe-t-il si un conducteur reçoit une amende avec ma voiture ?

Le conducteur, pendant toute la durée de la location, est responsable des amendes reçues (excès de vitesse, stationnement…). Dans le cas d’une amende de stationnement ancien format (papier carbone), il la réglera directement et dans le délai imparti comme si cela était son propre véhicule. Dans le cas où vous recevez une amende à votre domicile, vous devrez désigner le conducteur du véhicule (nom et coordonnées sur le contrat de location) et faire une contestation en ligne auprès de l'agence nationale de traitement automatisé des infractions. Le Trésor Public renverra au locataire l’amende à payer et vous ne serez plus redevable.

Comment se passe l'état des lieux du véhicule ?

Au moment de l’installation de votre véhicule, vous nous transmettez un état des lieux précis (intérieur, extérieur, équipements) que le service clients numérisera.
Une fois votre voiture équipée, vous le trouverez numérisé dans Mon Compte. Vous devez l’imprimer et le placer dans la pochette Koolicar à destination du locataire. Si un conducteur constate un écart entre l'état du véhicule et ce qui est indiqué sur le document, il doit impérativement contacter notre service clients avant de démarrer le véhicule. Dans ce cas, nous vous contacterons, et selon votre réponse, nous autoriserons ou non la location.

Important : C'est la version électronique envoyée avec le contrat de location qui fait foi. Pensez donc à le mettre à jour à chaque modification de l'état de votre véhicule (réparation, accrochage...). Pour cela, rendez-vous dans Mon Compte pour télécharger la dernière version.

Peut-on fumer dans ma voiture ?

Non, notre règlement interdit de fumer dans les voitures.

Peut-on transporter un animal dans ma voiture ?

Non, notre règlement interdit le transport d'animaux dans les voitures.

Ma voiture sera-t-elle évaluée par les conducteurs ?

Un conducteur a la possibilité d'évaluer votre voiture. Nous lui recommandons de le faire surtout lorsqu'il s'agit de l'entretien et de la propreté. Cette évaluation sera reçue et analysée par notre service client qui agit en tant que modérateur. Nous attachons une très grande importance à la qualité du service Koolicar et la satisfaction de nos membres. Ce système d'évaluation a pour but d'améliorer constamment la qualité du service.

Comment déterminez-vous le tarif appliqué sur ma voiture ?

Le tarif de location de votre voiture est calculé selon un tarif horaire et un tarif kilométrique. Il dépend de la catégorie de votre voiture (électrique, familiale, citadine, etc.) et de sa puissance fiscale. Lors de votre inscription, notre service client déterminera avec vous la catégorie et la tarification de votre voiture.
Vous recevez 70% du tarif facturé au locataire.

Comment est calculé le tarif de mes locations ?

Pour une location en libre-service, le tarif horaire appliqué est calculé du début de la réservation au retour du véhicule.

ex : Le locataire a réservé un véhicule de 9h à 12h :
Il l’utilise de 9h10 à 12h10, le montant facturé sera de 3h10, c’est à dire de 9h (début de la réservation) à 12h10 (heure de rendu du véhicule).

Pour une location avec échange de clés, le tarif horaire appliqué est calculé de la prise du véhicule au retour du véhicule.

ex : Le locataire a réservé un véhicule de 9h à 11h :
Vous lui remettez les clés à 9h15 et il vous rend le véhicule à 10h45, le montant facturé sera de 1h30 c’est-à-dire de 9h15 (début de la location) à 10h45 (heure de remise des clés).

Dans les 2 cas, le tarif kilométrique sera calculé au réel des kilomètres effectués.

Quelles sont mes obligations en tant que propriétaire ?

Vous avez principalement 4 obligations :
  • Entretenir votre voiture régulièrement (intérieur et extérieur)
  • Vérifier et mettre à jour votre état des lieux (nous vous fournirons les formulaires)
  • Vous assurer que le niveau de carburant est suffisant. Si le locataire a déclaré vouloir faire une location de moins de 300km, prévoyez de laisser environ 3/4 du plein. Pour des locations de plus de 300km, prévoyez de faire le plein
  • Mettre à jour votre calendrier et répondre au plus vite aux demandes de location
Pour tout le reste, nous nous en occupons et restons à votre disposition !

A quoi me sert l’application Koolicar ?

L’application mobile Koolicar vous permet pour l’instant de répondre aux demandes de locations. Nous travaillons au développement d’autres fonctionnalités pour vous faciliter toujours plus l’utilisation du service.
Téléchargez l’application, vous optimiserez votre réactivité et augmentez donc votre nombre de locations.

Professionnels : louez vos véhicules

Vous êtes un professionnel disposant d'un parc automobile ?
Vos véhicules sont disponibles, les soirs, les weekends, pendant les vacances scolaires ou sous-utilisés en journée ?
Rentabilisez en les louant simplement et sans contraintes sur Koolicar.

Des questions ?

Je suis un professionnel, puis-je louer mes véhicules sur Koolicar ?

Oui, vous pouvez maintenant proposer vos véhicules à la communauté Koolicar.
Avec Koolicar rentabilisez vos véhicules sans contraintes et découvrez l'autopartage !

Comment puis-je inscrire mes véhicules ?

Rendez-vous sur la page Professionnels : louez vos véhicules pour en savoir plus sur le service.
Un conseiller vous contactera alors pour vous accompagner dans la procédure à suivre.
Ou sinon donnez-nous vos coordonnées.

Puis-je louer mes véhicules lorsque mon entreprise est fermée ?

Bien sûr ! Koolicar installe dans vos véhicules un boitier permettant le sans échange de clés.
Les locataires accèdent aux véhicules via leurs badges RFID ou leurs smartphones.
Tout est automatisé, fini les prises de rendez-vous. Louez vos véhicules 24h/24 7j/7.

Puis-je utiliser ma propre assurance durant les locations ?

Hors location, votre assurance reste celle que vous avez actuellement.
Pendant la location sans aucun frais pour vous,l’assurance MAIF remplace automatiquement la vôtre.
Les voitures sont assurées tous risques et bénéficient d'un contrat d'assistance 24h/24 en cas d'incident.


Besoin d’une précision ?

Nous serons heureux de vous répondre au 01 72 86 59 00 ou à moc.racilook@tneilc.

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