Stage Opérations et Service Clients


Qui sommes-nous ?

Koolicar est une start’up développant une solution technologique d’autopartage. En France, elle déploie un service entre particuliers (Koolicar.com), et propose sa technologie aux professionnels sous la marque OpenFleet à l’international.

Nous sommes l’un des premiers acteurs sur ce marché à très fort potentiel et avons l’ambition de devenir le leader du marché en Amérique du Nord et en Europe. Rejoindre Koolicar, c’est rejoindre une équipe Service Clients grandissante très impliquée et motivée.

Rejoindre Koolicar, c’est aussi l’opportunité d’appréhender en profondeur les attentes de nos clients et le fonctionnement du service client.

Présentation du stage

Votre mission consistera à :

  • Effectuer des prises de rendez-vous
  • Gérer les contacts multicanaux
  • Prendre en charge le volet logistique
  • Valider des propriétaires (appels sortants et admin)
  • Gérer les sinistres

Le poste est très polyvalent, il s’agit de savoir traiter tous les sujets.

Profil et compétences recherchées

  • Etudiant BAC +3/+4, disposant d'une première expérience en stage.
  • Vous êtes très à l’aise au téléphone et à l’écrit (orthographe),
  • Vous êtes souriant en toute situation : crise, conflit… tout en sachant être ferme,
  • Vous aimez aider, conseiller et dépanner,
  • Vous aimez enquêter, négocier des arrangements…
  • Vous maîtrisez Internet et les outils informatiques en général.

Modalités

  • Contrat : Stage
  • Durée : 8/10 mois
  • Début : Immédiat
  • Localisation : Paris
  • Possibilité d'embauche en fin de stage
  • Pour nous contacter : Envoyer CV + Lettre de motivation à

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