Fonctionnement

La location de véhicule est simplifiée au maximum grâce à l’application Koolicar.

Cliquez sur le lien ci-dessous pour télécharger l’application (sur votre smartphone ou tablette)

1. Créer un compte

• Lors de votre première connexion, renseignez votre état civil, adresse et enregistrez :
– la copie recto verso de votre permis de conduire valable en France et en cours de validité,
– la copie de la carte nationale d’identité française ou de votre passeport français ou étranger en cours de validité,
– votre photo de face au-dessus du verso de la carte d’identité ou de la page « photo » du passeport valide.

• Après en avoir pris connaissance dans la section « besoin d’aide? », acceptez les Conditions Générales d’Utilisation

• Si les informations sont correctement renseignées, votre compte sera validé par le Service Relations Clients sous 48h. Vous recevrez alors un mail confirmant la validation de votre compte. Si vous souhaitez faire une réservation dans la foulée de votre création de compte, vous pouvez appeler le service Relations Clients pour une validation en ligne.

2. Réserver un véhicule

Rendez-vous sur la page d’accueil et cliquez sur « + »

Commencez à saisir la ville de départ souhaitée pour votre location

Saisissez les dates de location et le kilométrage estimé, puis « Rechercher »

Sélectionnez votre véhicule parmi la liste proposée en fonction de vos préférences

Prenez connaissance des caractéristiques du véhicule puis cliquez sur « Réserver ce véhicule »

Vérifiez que les informations saisies soient correctes puis confirmez la location

3. Débuter une location

Rendez-vous sur la page de votre réservation. Le temps restant avant le début de la location est affiché

Cliquez sur « itinéraire station’ pour ouvrir le GPS et vous rendre jusqu’à l’emplacement exact du véhicule

Une fois devant le véhicule, cliquez sur « SMARTKEY » pour accéder à l’ouverture du véhicule.

Cliquez ensuite sur « Appuyer ici » pour déverrouiller les portes

Ouvrez ensuite la boîte à gants du véhicule (côté passager) et récupérez la clé. Vous pouvez maintenant démarrer le véhicule.

Pendant la location, utilisez la clé normalement pour ouvrir et fermer le véhicule.

4. Etat des lieux

Revenons où nous en étions sur l’application pour procéder à l’état des lieux

Choisissez si vous souhaitez réaliser votre propre état des lieux, ou accepter l’état actuel du véhicule (ancien locataire)

Lors du premier état des lieux, un mode d’emploi s’affichera pour vous expliquer la marche à suivre

Faites le tour du véhicule pour identifier les défauts constatés, et appuyer sur les zones correspondantes sur l’application

Passez ensuite à l’intérieur du véhicule pour en vérifier l’état. Sélectionnez dans la liste, pour chaque élément, l’état de celui-ci

Enfin, vérifiez les accessoires présents dans le véhicule. Avant d’enregistrer l’état des lieux, vous pouvez le compléter par un commentaire.

5. Terminer une location

En fin de location, sortez vos affaires personnelles du véhicule puis remettez la clé dans la boîte à gants.

Réalisez l’état des lieux de fin de location, puis fermez toutes les portes du véhicule.

Cliquez ensuite sur « Appuyez ici » au centre pour verrouiller les portes. Attention : vous ne pouvez plus ouvrir le véhicule.

Enfin, cliquez sur « Terminer la location » pour valider l’heure de restitution du véhicule.

6. Modifier ou annuler une location

Pour apporter un changement à une location à venir, rendez-vous dans le détail de votre location et puis cliquez sur « Modifier » (iOS) ou sur le bouton avec le « crayon » (Android).

Deux options s’offrent à vous « Modifier » ou « Annuler ».

Pour modifier une réservation, il vous suffit de changer les dates et les heures désirées et de sélectionner.

« Valider les modifications ».

Si le véhicule est disponible pour le nouveau créneau, votre réservation sera changée.

Si le véhicule choisi est indisponible pour le nouveau créneau, votre réservation sera inchangée.

Pour annuler votre réservation, cliquez sur « Annuler », puis confirmez votre choix.

7. Autres sections

Mes réservations terminées

Cette section vous permet de voir les locations achevées avec succès. Dans certains cas de figure, vous pouvez également consulter le prix voire le détail de la location

Mon bilan

Cette section résume l’ensemble de vos déplacements :

• Le nombre de locations

• La distance parcourue

• Le montant total dépensé

Le menu Plus

Cette section vous offre la possibilité de consulter :

• La F.A.Q (Mode d’emploi) qui comprend la description étape par étape du processus de location.

• Les C.G.U (Conditions Générales d’Utilisation) qui comprennent les différents cas d’usage du service comme les usages privés et professionnels.

• Les informations de contact

• La déconnexion de l’application

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